Já tem uma semana de obras! Eles retiraram parte do piso e lá estava a manta de impermeabilização toda rachada! Agora após esta etapa vamos ver quando inicia a vedação dos castilhos da minha sala!
Obrigado a todos pelos e-mails e infelizmente não estou conseguindo responder a todos que chegam!
Vai demorar mas vou responder a todos!
grande abraço
domingo, 31 de julho de 2011
sábado, 23 de julho de 2011
Rossi Liga informando que segunda dia 25/07/2011 vai consertar o meu apartamento!
Obrigado aos muitos emails de incentivo e força que tenho recebido. Não imaginei que receberia tantos emails. hoje minha caixa tem 700 emails ainda pra responder infelizmente são mais emails do que consigo responder por semana. Mas mesmo tendo lido apenas os 200 primeiros a maioria deles se resume ao seguinte:
1 - Pessoas que estão pesquisando para comprar seu primeiro imovel.
Para vocês respondo que estão no caminho certo pesquisando o que as empresas fazem com os clientes, sobre a qualidade do imóvel etc... Se você achou meu site, facebook, blog e twiter é porque vocês estão mesmo pesquisando a fundo sobre as empresas disponíveis no mercado. E isso é o mais importante! Pois ver apenas o decorado bonito a planta cheia de encantos e preço e facilidade de pagamento não diz para você como a empresa vai se relacionar com você após você ter feito o máximo para cumprir a sua parte do acordo.
Novamente quero dizer a vocês que infelizmente não existe no mercado a empresa perfeita praticamente todas tem algum tipo de reclamação de algum cliente mas são poucas aquelas que ouvem você e realmente tentam resolver seu problema!
A verdade absoluta é que as empresas lutam pra te ter como cliente e depois disso você vira um inimigo delas. Elas querem mais é que você nunca ligue pra elas.
Depois de toda esta reclamação a Rossi disse que vai me atender e resolver os problemas do meu imóvel ela ainda não aceitou o fato de que os problemas do meu imovel primeiro foram causads por ela mesma e pela equipe dela. Eu tenho o sentimento de que eles acham que eu estou reclamando de algo banal. como se a toda chuva entrar agua ou infiltrar agua no seu imovel fosse normal.
Mas enfim eles disseram que vão resolver espero que seja pra valer desta vez.
Meu muito obrigado a vocês e usem a experiência que estou passando para ajuda-los a decidir na hora da compra. Não levem apenas em conta o que o vendedor fala na hora mas o que vocês acham em suas pesquisas com opiniões de outros consumidores como eu.
2 - Pessoas que apenas enviam email de apoio e de incentivo
Para vocês todos meu muito obrigado! É graças a vocês que me mantenho forte e esperançoso quanto a solução deste pesadelo.
3 - Pessoas que me perguntam se devem fechar a compra de um imovel da Rossi
Para vocês eu posso dizer uma coisa com muita serenidade.
Eu moro num empreendimento muito bacana, muito bonito. Mas foi entregue com vários problemas principalmente de infiltrações nesta parte de esquadria de alumínios entre outros. Mas problemas assim são algo comum de acontecer em empreendimentos novos. A grande maioria dos apartamentos aqui no meu condomínio não tiveram problemas e são pessoas que estão vivendo o seu sonho prometido.
Infelizmente eu não tive esta sorte, nem eu nem meus vizinhos pois todos que moramos no ultimo andar tivemos muitos problemas iguais e diferentes.
Antes de comprar seu imovel veja todos os atrativos deles e é muito importante vocês entenderem que ainda é melhor comprar hoje de uma empresa grande como a Rossi do que comprar de uma construtora desconhecida sem tradição ou história no mercado. Quando vc tem um problema é trabalhoso e sofrido mas quando uma empresa é grande como a Rossi ela tem recursos para arrumar os problemas.
Então eu digo a você eu não compro mais da Rossi devido a todo este sofrimento que tenho com a empresa mas se você tiver uma oportunidade que caiba no seu bolso entre uma Rossi e uma desconhecida claro que recomendo a você para comprar da Rossi. Afinal tem casos de que o imovel nem mesmo chega a ser contruido e você perde seu dinheiro!
Então não use minha história para riscar a Rossi de sua lista de imoveis para morar se a oportunidade for boa para você no preço e nos parâmetros que procura para um imovel saiba que só se você tiver o azar que eu e meus vizinhos de andar tivemos e precisar da Rossi depois do imovel pronto é que você talvez terá problemas afinal depois de conquistado sua compra e ter se tornado cliente a empresa vai passar a te tratar como inimigo.
Em resumo os imoveis da Rossi são ótimos, tem falhas e eles não gostam de ir consertar mas depois de sofrimento e reclamação eles até vão! (espero que venham pelo menos)
Muito obrigado a Todos
grande abraço
Luciano
1 - Pessoas que estão pesquisando para comprar seu primeiro imovel.
Para vocês respondo que estão no caminho certo pesquisando o que as empresas fazem com os clientes, sobre a qualidade do imóvel etc... Se você achou meu site, facebook, blog e twiter é porque vocês estão mesmo pesquisando a fundo sobre as empresas disponíveis no mercado. E isso é o mais importante! Pois ver apenas o decorado bonito a planta cheia de encantos e preço e facilidade de pagamento não diz para você como a empresa vai se relacionar com você após você ter feito o máximo para cumprir a sua parte do acordo.
Novamente quero dizer a vocês que infelizmente não existe no mercado a empresa perfeita praticamente todas tem algum tipo de reclamação de algum cliente mas são poucas aquelas que ouvem você e realmente tentam resolver seu problema!
A verdade absoluta é que as empresas lutam pra te ter como cliente e depois disso você vira um inimigo delas. Elas querem mais é que você nunca ligue pra elas.
Depois de toda esta reclamação a Rossi disse que vai me atender e resolver os problemas do meu imóvel ela ainda não aceitou o fato de que os problemas do meu imovel primeiro foram causads por ela mesma e pela equipe dela. Eu tenho o sentimento de que eles acham que eu estou reclamando de algo banal. como se a toda chuva entrar agua ou infiltrar agua no seu imovel fosse normal.
Mas enfim eles disseram que vão resolver espero que seja pra valer desta vez.
Meu muito obrigado a vocês e usem a experiência que estou passando para ajuda-los a decidir na hora da compra. Não levem apenas em conta o que o vendedor fala na hora mas o que vocês acham em suas pesquisas com opiniões de outros consumidores como eu.
2 - Pessoas que apenas enviam email de apoio e de incentivo
Para vocês todos meu muito obrigado! É graças a vocês que me mantenho forte e esperançoso quanto a solução deste pesadelo.
3 - Pessoas que me perguntam se devem fechar a compra de um imovel da Rossi
Para vocês eu posso dizer uma coisa com muita serenidade.
Eu moro num empreendimento muito bacana, muito bonito. Mas foi entregue com vários problemas principalmente de infiltrações nesta parte de esquadria de alumínios entre outros. Mas problemas assim são algo comum de acontecer em empreendimentos novos. A grande maioria dos apartamentos aqui no meu condomínio não tiveram problemas e são pessoas que estão vivendo o seu sonho prometido.
Infelizmente eu não tive esta sorte, nem eu nem meus vizinhos pois todos que moramos no ultimo andar tivemos muitos problemas iguais e diferentes.
Antes de comprar seu imovel veja todos os atrativos deles e é muito importante vocês entenderem que ainda é melhor comprar hoje de uma empresa grande como a Rossi do que comprar de uma construtora desconhecida sem tradição ou história no mercado. Quando vc tem um problema é trabalhoso e sofrido mas quando uma empresa é grande como a Rossi ela tem recursos para arrumar os problemas.
Então eu digo a você eu não compro mais da Rossi devido a todo este sofrimento que tenho com a empresa mas se você tiver uma oportunidade que caiba no seu bolso entre uma Rossi e uma desconhecida claro que recomendo a você para comprar da Rossi. Afinal tem casos de que o imovel nem mesmo chega a ser contruido e você perde seu dinheiro!
Então não use minha história para riscar a Rossi de sua lista de imoveis para morar se a oportunidade for boa para você no preço e nos parâmetros que procura para um imovel saiba que só se você tiver o azar que eu e meus vizinhos de andar tivemos e precisar da Rossi depois do imovel pronto é que você talvez terá problemas afinal depois de conquistado sua compra e ter se tornado cliente a empresa vai passar a te tratar como inimigo.
Em resumo os imoveis da Rossi são ótimos, tem falhas e eles não gostam de ir consertar mas depois de sofrimento e reclamação eles até vão! (espero que venham pelo menos)
Muito obrigado a Todos
grande abraço
Luciano
quinta-feira, 7 de julho de 2011
Para o Jornal a Rossi responde uma coisa e para o Consumidor na central de atendimento diz Outra diferente...
Ao receber este e-mail fiquei aliviado pois se eles responderam para o reclame aqui e para o estadão pelo menos estão tratando do meu caso porém desde esta resposta nunca mais me contactaram! Hoje liguei na centra de atendimento e a informação que me foi passada pela atendente é que nada seria feito pois o ultimo status disponivel sobre o caso é o da carta que recebi informando que tudo estava fora de garantia!
Isso é a informação da central de atendimento hoje dia 7/7/2011 agora o que a central de atendimento ao cliente diz é uma coisa e olha a resposta que deram para o Estadão
Isso é a informação da central de atendimento hoje dia 7/7/2011 agora o que a central de atendimento ao cliente diz é uma coisa e olha a resposta que deram para o Estadão
Sr Luiano,
Segue a resposta recebida pelo jornal referente à sua reclamação.
Att.
Luciana Magalhães
Coluna Seus Direitos
O Estado de S. Paulo
De: rossi
Enviada em: terça-feira, 21 de junho de 2011 14:50
Para: Consumidor Estado
Assunto: Coluna Seus Direitos
Enviada em: terça-feira, 21 de junho de 2011 14:50
Para: Consumidor Estado
Assunto: Coluna Seus Direitos
Jornal O Estado de S.Paulo
Coluna Seus Direitos
Luciana Magalhães ou Tatiane Matheus
A empresa informa que há um prazo de garantia para cada item do imóvel, conforme contrato. Todos os pontos que estão dentro deste período já foram ou serão reparados. Além disso, a companhia realizou uma nova visita ao imóvel do Sr. Luciano de Medeiros de Mello para verificar a situação atual da unidade e se comprometeu a revisar a vedação do caixilho da sala e a impermeabilização na laje entre a piscina e a casa de bombas
Lembramos que a Central de Atendimento ao Cliente Rossi está à disposição dos clientes pelos telefones 0800 7336000 (demais localidades) ou 11. 3038-5566 (São Paulo). Para mais informações, acesse nosso site: www.rossiresidencial.com.br.
Lamentável a desorganização desta empresa!
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